Fragen & Antworten

Hier findest du kompakte Antworten zu allen wichtigen Themen rund um deinen Van‑Ausbau mit Alltagscamper: von Bestellung und Versand über Montage und Showroom‑Besuch bis hin zu Garantie und After‑Sales‑Service. Wenn du darüber hinaus noch Fragen hast, steht dir unser Team jederzeit per Telefon oder E‑Mail zur Verfügung.

 Kontakt

Bestellung & Produkte
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle in unserem Shop einfach dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse. Du erhältst danach eine Bestellbestätigung per E‑Mail mit allen wichtigen Informationen.
Kann ich ein Produkt vorab reservieren oder im Showroom ansehen?

Ja, du kannst Produkte im Showroom Schlierbach live testen und vorab reservieren. Sende uns dazu eine kurze E‑Mail an info@alltagscamper.shop oder ruf uns an.
Gibt es Mindestbestellwerte oder Staffelpreise für bestimmte Produktgruppen?

Für Einzelmodule wie Campingboxen oder Dachträger gibt es keinen Mindestbestellwert. Bei größeren Paketen oder Sets sprechen wir individuelle Staffelpreise direkt im Angebot ab.
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung und wo finde ich Details zu meinem Auftrag?

Nach Abschluss deiner Bestellung bekommst du umgehend eine E‑Mail mit allen Bestelldaten und einer Übersicht der nächsten Schritte. Diese Bestätigung enthält auch deine Auftragsnummer und voraussichtliche Liefertermine.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet Alltagscamper an?

Du kannst per Vorkasse (Überweisung), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro) oder über Klarna auf Rechnung beziehungsweise Ratenkauf bezahlen.
Wann wird bei Kreditkartenzahlung oder Klarna der Betrag abgebucht?

Bei Kreditkarte erfolgt die Abbuchung sofort nach Bestellabschluss. Beim Rechnungskauf über Klarna zahlst du erst nach Erhalt der Ware, die Abbuchung erfolgt gemäß den Klarna‑Bedingungen.
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten im Alltagscamper‑Shop?

Alle Transaktionen laufen SSL‑verschlüsselt ab und erfüllen die PCI‑DSS‑Standards. Deine Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich nachträglich die gewählte Zahlungsart ändern?

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist nur vor Versand möglich. Bitte melde dich in diesem Fall umgehend bei unserem Kundenservice.

Versand & Rücksendung

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet Alltagscamper zusammen?

Wir versenden deutschlandweit sicher und zuverlässig mit DHL inklusive Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten und ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten betragen pauschal 7,90 € – ab einem Warenwert von 500 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie läuft die Rücksendung im Widerrufsfall ab?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Verpacke die Ware sicher und schicke sie nach Anmeldung an unsere Retourenadresse per DHL zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Nach Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Showroom & Beratung

Wann kann ich euren Showroom besuchen?

Unser Alltagscamper Showroom in Schlierbach ist für dich geöffnet am

  • Donnerstag: 14:00 – 18:00 Uhr
  • Freitag: 14:00 – 18:00 Uhr
  • Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Muss ich einen Termin vereinbaren?

Komm einfach während der Öffnungszeiten vorbei.

Ausserhalb der Öffnungszeiten können wir gerne einen Termin vereinbaren. Wir freuen uns auf deinen Besuch!
Was kostet die Beratung vor Ort?

Die persönliche Beratung und Live-Demo im Showroom sind komplett kostenlos. Du kannst alle Module und Funktionen in Ruhe testen.
Wie erreiche ich euch bei Fragen?

Telefon: +49 1577 4634035

E‑Mail: info@alltagscamper.shop

Garantie & After‑Sales

Wie lange ist die Garantie auf Alltagscamper‑Module?

Wir gewähren je nach Produkt 1-2 Jahre Garantie.
Welche Leistungen deckt die Garantie ab?

Die Garantie umfasst Material‑ und Herstellungsfehler. Nicht eingeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung.
Wie melde ich einen Garantieanspruch an?

Schicke eine E‑Mail an info@alltagscamper.shop mit einer Beschreibung des Mangels und deiner Bestellnummer. Wir bearbeiten dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden.

Montage & Service

Welche Montage­services bietet Alltagscamper an?

Wir bieten professionellen Einbauservice im Showroom Schlierbach.
Wie lange dauert ein Einbautermin im Showroom?

Die Dauer variiert je nach Umfang und liegt in der Regel zwischen Stunden und Tagen.
Was passiert, wenn während der Montage technische Fragen oder Probleme auftreten?

Dann melde dich bei unserem Montageteam Tel. +4915774634035